Kundenzufriedenheit - oberste Priorität bei Endian
Endian Support
Endian hat sich das Ziel gesetzt, seinen Partnern und Kunden maximale Kundenzufriedenheit zu bieten. Endian Support bedeutet, dass Sie Zugang zu freundlichen, hochqualifizierten Technikern erhalten, die bemüht sind, Ihr Problem schnell und effektiv lösen.
So erhalten Sie Endian-Support
Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten und erhalten Sie hilfreiche und zeitnahe Unterstützung für Ihre Endian-Appliance.
Wenn Sie bei einem Endian-Vertriebspartner gekauft haben
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Geräteinformationen inklusive Seriennummer und/oder gültigem Servicepaket-Aktivierungscode zur Hand haben und kontaktieren Sie dann ihren lokalen Endian-Reseller oder -Partner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sollten Sie den Code oder die Seriennummer nicht finden, bitten Sie Ihren Händler um Unterstützung.
Wenn Sie ein Endian-Partner sind oder direkt bei Endian gekauft haben
Stellen Sie sicher, dass das System, für welches Sie Support benötigen, ein gültiges und aktuelles Servicepaket besitzt. Ist das der Fall, können sie ein Support-Ticket erstellen. Sie erhalten eine Bestätigung per Email mit einer Ticketnummer und Ihre Anfrage wird bearbeitet und verfolgt bis Ihr Problem gelöst ist.
Support erhalten
Technischer Support ist nur für Endian Enterprise-Versionen verfügbar, nicht für Endian Firewall-Community-Editionen
| Professional (Aktive Lizenz) | Support erhalten |
| Professional (Inaktive Lizenz) | Endian kontaktieren |
Endian Dokumentation
Finden Sie alle Informationen, die Sie brauchen. Wir verfügen über eine umfassende Dokumentation, unabhängig von der Endian-Serie oder Version (aktuell und früher). Nutzen Sie unser intuitives Inhaltsverzeichnis oder unsere Suchfunktion, um schnell und effizient die Antworten auf Ihre Fragen zu Endian zu erhalten.
Endian Knowledge Base
Nutzen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen, Konfigurationsanleitungen, Hilfeartikeln und Anleitungsvideos, um die benötigte Hilfe zu erhalten.
Knowledge Base & Forums:
Endian – End of Life
Da sich die Lösungen von Endian ständig in Richtung leistungsfähigerer und effizienterer Plattformen weiterentwickeln, geben wir regelmäßig Terminierungen für das Ende des Verkaufs und das Ende des Lebenszyklus bekannt, zusammen mit dem empfohlenen Migrationspfad zum Ersatzprodukt der neuesten Generation.