Luogo di lavoro: Bolzano & Remote
Solution Engineer DACH
Il Solution Engineer supporta la progettazione, la presentazione e l’implementazione delle soluzioni Endian per clienti e partner. Il ruolo collabora con i team Sales, Support e con gli altri team tecnici interni per tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni tecniche efficaci, contribuendo sia alle attività di pre-vendita sia alla fase di implementazione.
Il ruolo è focalizzato sul supporto a clienti e partner operanti nel mercato DACH (Germania, Austria, Svizzera) e richiede la capacità di operare in lingua tedesca, oltre che in inglese e italiano all’interno dell’organizzazione.
Responsabilità
- Progettazione di soluzioni tecniche in linea con i requisiti di clienti e partner
- Contributo tecnico al processo di pre-vendita attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e la definizione di soluzioni adeguate
- Posizionamento tecnico e presentazione delle soluzioni a clienti e partner
- Guida tecnica a clienti e partner durante le fasi di deployment, configurazione e avvio delle soluzioni
- Validazione delle soluzioni tecniche tramite attività di proof-of-concept (PoC) e valutazioni tecniche
- Punto di riferimento tecnico per clienti e partner di lingua tedesca
- Collaborazione con i team tecnici interni per l’analisi e l’escalation di problematiche tecniche complesse
- Contributo allo sviluppo e alla manutenzione della documentazione tecnica e delle linee guida di deployment
- Raccolta e condivisione del feedback proveniente dal campo con i team di product management e altri team interni
- Contributo alle attività di enablement e formazione tecnica dei partner nella regione DACH
Profilo e competenze
Technical skills
- Solida conoscenza del networking IP (indirizzamento, routing, firewalling, VPN)
- Comprensione dei concetti di sicurezza di rete e delle architetture di connettività sicura
- Familiarità con sistemi basati su Linux e ambienti virtualizzati
- Capacità di progettare e presentare soluzioni tecniche in base ai requisiti del cliente
- Capacità di eseguire attività di configurazione, validazione e troubleshooting
- Esperienza con tecnologie di cybersecurity quali firewall, VPN e soluzioni di accesso remoto sicuro
- Esperienza con strumenti di IT service management come Jira, Confluence o piattaforme equivalenti
- Conoscenza delle best practice ITIL per la gestione dei servizi IT
- Conoscenza dei principi ISO 27001 relativi alla sicurezza delle informazioni e ai processi operativi
- Esperienza di 2–5 anni in ambito networking, cybersecurity, solution engineering o ruoli tecnici di pre-vendita
- Tedesco fluente (richiesto) per il supporto a clienti e partner nel mercato DACH
- Inglese professionale (parlato e scritto)
- Italiano (parlato e scritto)
Soft Skills
- Ottime capacità comunicative e di presentazione
- Capacità di interagire efficacemente con clienti e partner in contesti tecnici
- Capacità di coordinamento tra team tecnici e collaborazione cross-funzionale
- Pensiero analitico e orientato alla soluzione
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione
- Precisione, senso di responsabilità e affidabilità
- Flessibilità e autonomia nella risoluzione dei problemi
- Adattabilità in contesti dinamici e in rapid
Benefits
- Organizzazione agile, strutturata e distribuita a livello multinazionale e multilingue
- Ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita professionale
- Possibilità e incoraggiamento a contribuire attivamente allo sviluppo dell’azienda
- Orari flessibili e possibilità di lavoro ibrido (in sede/remoto)
- Snack e bevande in ufficio e buono pasto
- Un ambiente di lavoro che valorizza innovazione, collaborazione e formazione continua